Politika privatnosti
Ova Politika privatnosti detaljno opisuje koje osobne podatke prikupljamo kada kupujete naše proizvode putem naših web stranica (www.kermek.com). Kod prikupljanja ovih podataka, Kermek d.o.o. je voditelj obrade, te sukladno primjenjivim propisima, ovime vas obavještavamo tko smo, kako i zašto koristimo vaše osobne podatke te koja su vaša prava u svezi tih podataka.
Tko smo mi?
Kermek d.o.o. ima sjedište u Neumannovoj 3, Čakovec, Hrvatska (dalje u tekstu: "Kermek d.o.o."). Uvijek nas možete kontaktirati na navedenu adresu, mailom na zastitaprivatnosti@kermek.com ili putem telefona +385 40 329 329. Sva pitanja u svezi obrade i čuvanja osobnih podataka moraju biti upućena na gore navedene adrese/kontakte.
Koje osobne podatke prikupljamo?
Ovisno o razlogu vašeg kontaktiranja Kermek d.o.o., dajete nam sljedeće osobne podatke:
- Kupovina na Kermek d.o.o. web shopu: IP adresa, ime, prezime, adresa, grad, poštanski broj, država, županija, kontakt telefon, e-mail adresa
- Ako nas kontaktirate putem korisničke podrške: e-mail adresa te bilo koji osobni podatak koji odlučite podijeliti s nama ili koji je potreban za realizaciju vašeg zahtjeva prema Kermek d.o.o.
- Obavijest o dostupnosti: e-mail adresa
Zašto obrađujemo navedene osobne podatke?
Kada kupujete na Kermek d.o.o. web shopu, vaše osobne podatke obrađujemo na ugovornoj osnovi radi provođenja sigurnosne provjere autentičnosti kupaca, realizacije ugovora o kupnji robe ili usluga, dostave robe kupcu, komunikacije s kupcem, eventualnih pravnih postupaka vezanih uz realizaciju ugovora.
Davanje osobnih podataka je vaša odluka. Ako nam ne pružite tražene informacije za određenu aktivnost koja ih zahtijeva, nećemo vam moći omogućiti uključivanje u takvu aktivnost, jer bez tih podataka tražena aktivnost neće biti tehnički provediva.
U slučaju da odaberete opciju da vam pošaljemo obavijest o dostupnosti proizvoda na mail, vaš mail koristimo na temelju privole isključivo u svrhu slanja te obavijesti.
Što radimo s vašim osobnim podacima?
Želimo vas obavijestiti da vaše osobne podatke nećemo dijeliti s drugim stranama osim u slučajevima navedenim u slijedećoj točki i u situaciji kada to pozitivni propisi zahtijevaju.
Kermek d.o.o. će, kada to zahtijeva realizacija ugovora za kupnju proizvoda ili usluga po narudžbi kupca, podijeliti osobne podatke kupca s:
- Pružateljima usluga distribucije robe s kojima ima trajni ugovor te u svrhu za ispunjavanje narudžbi, isporuku paketa, slanje zemaljske pošte i e-mail pošte. Pružatelj usluga distribucije može od kupca zatražiti na uvid njegovu osobnu iskaznicu u trenutku isporuke paketa prilikom osobnog preuzimanja robe, a sve u svrhu realizacije usluge isporuke paketa i evidencije o tome tko je preuzeo paket. Ako odbijete dati tražene podatke, paket vam neće biti uručen
- Nadalje, vaši podaci s kartice, kojom vršite online plaćanje, proslijeđeni su izvršitelju obrade nadležnom za obavljanje Internet plaćanja, u skladu s Uvjetima poslovanja. Kermek d.o.o. ne sprema podatke s vaše bankovne kartice
Dodatno, preporučamo da brinete o svojoj ulaznoj lozinki za korisnički račun na Kermek.com. Preporučamo prilikom odabira kombinacije znakova za lozinku svakako kombinirati velika i mala slova te brojeve, te da svakako upotrijebite lozinku od barem šest znakova. Lozinku preporučamo periodično promijeniti (barem jednom na godišnjem nivou).
Koliko dugo čuvamo vaše podatke?
Osim ako na našim web stranicama kreirate korisnički račun, vaše podatke u odnosu na narudžbu koristimo i čuvamo 10 godina nakon kupnje, dok podatke s računa koji vam je izdan čuvamo trajno, sukladno primjenjivim propisima.
Ako kreirate korisnički račun na našim web stranicama, vaše podatke koristimo sve dok ne pošaljete zahtjev za brisanjem korisničkog računa na zastitaprivatnosti@kermek.com.
Mail koji nam ostavite radi javljanja dostupnosti Kermek d.o.o. proizvoda čuvamo sve dok nam ne pošaljete mail sa zahtjevom za brisanje.
Koja su vaša prava u odnosu na osobne podatke koje čuvamo?
U skladu s primjenjivim propisima, posebice Općom uredbom o zaštiti osobnih podataka ("GDPR"), uvijek nam se možete obratiti s upitom koje osobne podatke čuvamo te možete tražiti da ih ispravimo ako su netočni.
Također možete tražiti od nas presliku svih osobnih podataka koje čuvamo kao i da ne koristimo vaše osobne podatke određeno razdoblje ako mislite da naša obrada vaših osobnih podataka nije u skladu sa zakonom.
Skrećemo vam pažnju da ne možete tražiti brisanje vaših osobnih podataka, ako imate bilo kakvo dugovanje prema Kermek d.o.o.
Ako želite ostvariti bilo koje vaše pravo u odnosu na osobne podatke, molimo vas da nam se javite putem e-maila, poštom odnosno telefonski prema podacima kako su gore navedeni. U skladu sa zakonom, u svrhu ostvarivanja prava ispitanika, moramo nedvojbeno utvrditi vaš identitet za što ćemo zahtijevati uvid u osobnu iskaznicu, kako bismo maksimalno zaštitili vaša prava ispitanika.
Pravo na prigovor
Ako imate prigovor na način na koji čuvamo i obrađujemo vaše osobne podatke, možete podnijeti prigovor Agenciji za zaštitu osobnih podataka. Njihove podatke možete pronaći na sljedećem linku: http://azop.hr/zastita-podataka-hrvatska/
Sigurnosne mjere zaštite osobnih podataka
Prikupljeni podaci su u elektroničkom obliku i zaštićeni najsuvremenijom tehnologijom koja se redovito i uobičajeno koristi radi zaštite i enkripcije podataka. Zaštitu podataka uzimamo ozbiljno i poduzimamo razne tehničke i organizacijske mjere kako bi osobni podaci bili zaštićeni. Nažalost, niti jedan prijenos podataka preko interneta, ili bilo koje bežične mreže ne može biti 100% siguran. Kao posljedica toga, iako provodimo razumne zaštitne mjere za zaštitu podataka, ne možemo jamčiti zaštitu bilo koje informacije prenesene na ili s web stranica Kermek d.o.o. i ovim putem isključujemo u potpunosti radnje bilo koje treće strane koja takve informacije primi. Kermek d.o.o. pohranjuje osobne podatke kod pružatelja usluga unutar EU, a samo izvanredno izvan EU. To će učiniti samo ako za tu zemlju postoji odluka Europske komisije o primjerenosti i ako je ugovoreno jamstvo te pridržavanje obvezujućih propisa o zaštiti osobnih podataka.
Pravila o postupanju s "kolačićima" (Cookies)
Kolačići i druge tehnologije za praćenje mogu se koristiti na Kermek.com web stranici na razne načine npr. kako bi web shop Kermek.com funkcionirao, za analizu prometa ili u marketinške svrhe.
Kolačić je podatak male veličine koji web stranica pohranjuje u računalo ili mobilni uređaj posjetitelja. Kolačić dozvoljava web stranici da "zapamti" akcije posjetitelja iz prethodnih posjeta. Većina preglednika dozvoljava upotrebu kolačića, ali korisnik ih u svakom trenutku može obrisati ili u pregledniku postaviti zabranu pohrane istih. Najčešći razlozi korištenja kolačića su: identifikacija posjetitelja, pamćenje specifičnih preferencija korisnika, pomoć pri unosu informacija koje su već unesene prilikom prethodnih posjeta, skupljanje podataka za analizu te promotivne kampanje. Također možemo prikupljati informacije o klikovima na Kermek.com stranicama koje su vam prikazane.
Kolačići se mogu klasificirati kao:
Privremeni kolačići (Session cookies) - pohranjuju se na računalu, te se automatski brišu nakon zatvaranja web-preglednika. Omogućuju internetskoj stranici da dobije privremene podatke, poput komentara ili stanja košarice za kupnju.
Trajni kolačići (Persistent cookies) - ostaju u vašem web pregledniku i nakon zatvaranja i obično imaju rok isteka. Kermek d.o.o. koristi trajne kolačiće kako bi olakšali pristup registriranim korisnicima. Pohranjujemo podatke kao što su korisničko ime i lozinka, što omogućuje da koristite funkcionalnost "zapamti me" prilikom prijavljivanja, tako da ne morate upisivati korisničko ime i lozinku svaki puta kada posjećujete Kermek.com.
Kolačić od prve strane - oni dolaze s web stranice koju ste posjetili, a mogu biti privremeni ili trajni. Omogućavaju web stranicama da spreme podatke koji se koriste kada korisnik ponovno posjeti web stranicu.
Kolačići od treće strane - postoji nekoliko vanjskih servisa koji korisniku spremaju limitirane kolačiće (Facebook pixel, Google Analytics & Ads). Ovi kolačići nisu postavljeni od strane Kermek.com, te najčešće služe kao pomoć pri tumačenju ponašanja korisnika i marketinške svrhe. Upućujemo vas na odgovarajuću politiku privatnosti kako bi se detaljnije upoznali s uvjetima postavljanja i korištenja takvih kolačića.
Koje su opcije dostupne korisniku web stranice Kermek.com?
U postavkama pretraživača kao što su Internet Explorer, Safari, Firefox ili Chrome može se odrediti koje kolačiće želite prihvatiti, a koje želite odbiti. Mjesto na kojemu možete pronaći postavke ovisi o vrsti pretraživača koji koristite. Putem opcije "pomoć" u pretraživaču korisnik može pronaći postavke koje treba.
Ukoliko korisnik odabere opciju da ne želi prihvatiti određene kolačiće, korisnik možda neće moći koristiti određene funkcije na Kermek.com web stranici ("Neophodni kolačići").
Izmjena Politike privatnosti
Ovu Politiku privatnosti, Kermek d.o.o. može izmijeniti u bilo kojem trenutku objavljivanjem izmijenjenog teksta Politike privatnosti na Kermek d.o.o. Internet stranici. Zato Kermek d.o.o. poziva kupce i korisnike da povremeno pregledaju ovu Politiku privatnosti na kojoj će biti označene nove izmjene, ako ih je u prethodnom periodu bilo. Ukoliko se kupac ili korisnik ne slaže s ovom Politikom privatnosti, upućujemo kupca i korisnika da napusti te ne pristupa i ne koristi Internetsku stranicu Kermek.com
Izmjena Politike privatnosti stupa na snagu odmah nakon objave na Internetskoj stranici